3月29日下午，市政协举行第37次“委员在线法律咨询”活动，邀请市政协委员，东方大律师，上海市协力律师事务所管理委员会主席游闽键率其团队围绕市民生活相关的法律问题与市民进行讨论交流，并提供法律帮助。2个小时咨询时间里，网友提问热烈，提出近140个问题，涉及劳动纠纷、消费者维权、婚姻家庭等方面，更不乏近期社会生活的热点话题。

　

诚信交易解决网购纠纷

　

　 　 有网友提出，网购问题多多，如何监管提了多年，能否介绍一下相关的法律法规？游闽键委员表示，对于网购过程中可能出现的纠纷，消费者除了可根据我国民法通则、合同法规定进行处理，还可从消费者权益保护、产品质量、食品安全等方面的法律法规进行维权。网购首先需要解决的是交易之间的诚信问题，不能因为互不见面就可以肆意违约。其次是监管问题，有关部门要加强对人们生活息息相关的商品的监管。第三，也希望相关的行业协会可以发挥指导、自律的作用。最后，相关立法也应该跟上电子商务发展的步伐。　

　

整容整形切勿轻信广告

　

　 　 法律法规不完善、执法不严、虚假宣传、消费者经验不足等是整容整形服务纠纷发生的主要原因。产生纠纷后该如何维权？游闽键委员建议消费者不要轻信整容整形广告，选择那些成熟的整容整形技术，在做整容整形之前，需要对美容院、美容师的相关资质进行全面了解。　

　

　 　 游闽键委员表示，首先是事先的准备，从事医学美容项目的美容院必须持有《医疗机构执业许可证》，整容整形师也必须是有一定临床经验的专业人士且具备医师的资格，所用的产品也必须符合产品质量的要求，应对整容整形前相貌局部和整体拍照留存。其次是签署一份书面的协议，建议包括手术方式、流程、可能出现的突发情形、术后的反应、院方的责任、纠纷的解决等等。第三，在整容整形过程中，相关就医资料要保存完善，如发票、挂号记录、就医记录等。

　

（莘琦雯报道 金松摄影）