“走，去松江区石湖荡镇！”从市政府职能部门汇报完工作的市政协常委、同济大学附属养志康复医院副院长王成还来不及脱下西装，就一头钻进车里，赶去探望一名高位瘫痪患者小静。

小静，因一场意外高位瘫痪10年，父母为照料她辞去工作、提前退休。“原本小静参加过医院举办的康复培训班，今年却没有报名。”王成的言语中满是忧虑。

从出发时的晌午，到抵达时的下午。随着褪漆的木门吱呀打开，一行人踏入小静家中。从小静父母的讲述中，王成得知他们当时正在考虑是否应该在照顾小静比较困难的冬天参加培训班，犹豫中错过了报名时间。考虑到行动不便，小静的父母自制了一系列居家康复设备。

王成一边查看这套设备，一边转身和同行的委员商量：“要不帮他们联系一下治疗师，评估一下这些家庭仪器设备，不当的康复设备可能会造成二次伤害，一定要确保安全。”说完，王成又俯身轻拍小静的肩膀，声音温和而坚定：“生活上遇到什么困难，随时跟我们讲。一定要坚持训练，医院的公益培训班随时欢迎你。”又安慰她的父母：“只要坚持做康复训练，生活就有希望。”

在回市区的车上，委员们讨论着：“鼓励小静来参加培训班不只是因为医院的设备更专业，更是在一定程度上帮助小静重新融入这个社会。”“是啊，康复的意义远不止于身体机能的恢复，还能帮助残障人士重新融入这个社会。”走进残疾人的家，探访残疾人士，掌握他们的困难……这样的探访，已成为上海市政协社会福利和社会保障界别委员开展联系服务群众工作的每月例行行程。

在上海这座特大城市，生活着60万持证残疾人。如何更精准地感知他们的需求，传递城市的温度？在市政协十四届二次会议的一场分组讨论会上，社会福利和社会保障界的委员共同商议着新一年的履职计划。当谈到开展界别委员联系服务群众工作时，委员们与参会领导迅速达成共识。

作为联系服务群众工作的开场之作，委员们面向残障人士举办了首场活动——“奶豆添营养，少油更健康”科普讲座，吸引了六七十名残疾人士参与。此后，针对听力残疾人、罕见病患者、脊髓损伤者等群体的政策解读、康复指导、健康科普讲座持续开展：4月12日，联系点面向听力残疾人开展社会福利政策、康复训练、辅具使用等讲座；6月18日，面向罕见病患者开展《社会福利政策》讲座；6月30日，面向虹口区脊髓损伤伤友和家属，开展《中国居民膳食指南解读》讲座……

在市政协相关领导的关心下，联系服务群众工作形成了一套制度化的长效运行机制：每月设立委员接待日，社会福利和社会保障界委员近距离倾听诉求；每季度由界别召集人组织委员深入走访残疾人家庭，收集“一手痛点”；每半年举办大型社区政策普及活动，广泛宣讲惠残政策，“科普讲座是委员联系服务群众工作非常重要的内容。”王成介绍说，残疾人常因政策信息不畅而错失帮扶。

“让履职更深入、服务更常态”是市政协社会福利和社会保障界委员朴素的愿望，也正淬炼成打通助残“最后一公里”的坚实力量。